Clasificacion de los servicios marketing
¿Cuál es la clasificación de los servicios en marketing?
Clasificación de Marketing de Servicios – 2 Clasificación Principal: Marketing de Servicios al Consumidor y Marketing de Servicios Industriales . El marketing de servicios se puede clasificar según el mercado al que se ofrecen: (1) Servicios vendidos en el mercado de consumo, (2) Servicios vendidos en el mercado empresarial.
¿Cuál es la clasificación de los servicios?
Un servicio es una actividad o una serie de actividades llevadas a cabo por un proveedor con el propósito de satisfacer una determinada necesidad del cliente, sus características básicas son la intangibilidad, la heterogeneidad, la inseparabilidad y la perecibilidad.
¿Cuáles son los 4 tipos de servicios?
Directos, Indirectos, Promoción e Investigación
Esto puede incluir ser voluntario o limpiar un parque. El servicio indirecto puede tomar la forma de recaudación de fondos o colecciones. Es ese tipo de servicio en el que no estás en presencia de la persona o cosa que estás impactando.
¿Cuáles son los 3 tipos de marketing de servicios?
El marketing de servicios tiene 3 componentes principales:
- Marketing externo. El que realiza la empresa hacia los clientes cuando promueve lo que su servicio busca ofrecerles.
- Marketing interno. ...
- Marketing interactivo.
¿Cuántos tipos de servicios?
A continuación, ampliamos sobre los tipos de servicio al cliente y sus características.
- Atención presencial. El tipo de servicio al cliente presencial es el más tradicional. ...
- Atención telefónica. ...
- Atención virtual. ...
- Atención Proactiva. ...
- Atención Reactiva.
¿Cuáles son las características de los servicios en marketing?
Características del marketing de servicios
- Intangibilidad.
- Heterogeneidad.
- Carácter perecedero.
- Producción y consumo simultáneos.
- Ausencia de propiedad.
¿Qué son los servicios marketing?
El marketing de servicios es un proceso que realiza una empresa para resaltar el valor de los productos intangibles que ofrece para satisfacer una escasez o dar solución al problema de un cliente. El servicio representa una serie de acciones donde interactúa un representante de la empresa y el consumidor.
¿Cuáles son las 7 p de servicio?
Desde entonces, esta teoría se ha ampliado a los siete elementos del marketing, que son los siguientes: producto, precio, promoción, lugar, personas, embalaje y proceso.
¿Cuáles son las 4 características del servicio?
Hay cuatro características del servicio: intangibilidad, inseparabilidad, variabilidad y caducidad (Kotler y Keller, 2007). Dado que la naturaleza del servicio es intangible, la fabricación y la prestación del servicio son más complejas que un producto.
¿Cuáles son las características de los servicios?
Intangibilidad: los servicios son intangibles, es decir, no se pueden tocar, llevar, no tienen sabor ni olor alguno. Esta es la característica que más define un servicio y que lo diferencia principalmente de un producto.
¿Qué es un servicio y 3 ejemplos?
El servicio es la acción que es ejecutada para satisfacer una necesidad. Es un acto que, como su nombre lo indica, sirve a un propósito específico. Por ejemplo: el cuerpo médico sirve para mejorar la salud de los integrantes de una comunidad.
¿Qué utilidad tiene el marketing de servicios?
El Marketing de Servicios es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al cliente para que opte por una determinada empresa. A través de una estrategia de Marketing de Servicios, es posible garantizar la máxima satisfacción de consumidores y usuarios.
¿Qué es el triángulo de los servicios?
El triángulo del servicio es un esquema creado en los 80's por Karl Albrecht, experto y consultor en gerencia del servicio y es la manera en la que algunas empresas han integrado los momentos clave de sus negocios para mejorar la experiencia con los clientes.
¿Qué es un ejemplo de servicio?
El servicio es la acción que es ejecutada para satisfacer una necesidad. Es un acto que, como su nombre lo indica, sirve a un propósito específico. Por ejemplo: el cuerpo médico sirve para mejorar la salud de los integrantes de una comunidad.
¿Cuál es la importancia del marketing de servicios?
¿Cuál es la importancia de este tipo de marketing para las empresas? Invertir en marketing de servicios hará que tu negocio comprenda mejor las necesidades de los consumidores, es una gran oportunidad para optimizar tus servicios, y dar más protagonismo a cómo organizas tu empresa para atraer a más clientes.
¿Qué es un servicio resumen?
El Diccionario RAE define servicio como “prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales”. Un servicio es una prestación, un activo de naturaleza económica pero que no tiene presencia física propia (es intangible), a diferencia de los bienes que si la tienen.
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